Varukorg

Din varukorg är tom

Kontakta oss

Ange alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss gällande en redan lagd beställning.

Vi svara på alla frågor som rör köp/beställning inom 24 timmar.

E-posta oss: info@d7.se

Postadress:
D7.se
Hjälmarvägen 75
702 86 ÖREBRO

Vanliga frågor

När kommer mina varor?

I varukorgen finns information om en varas leveranstid. En del saker ligger på hyllan, andra tillverkas på beställning och en del varor är så kallade beställningsvaror. Allt det här påverkar din beställnings leveranstid. Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få dina varor så fort som möjligt.

Är det jättebråttom? Maila oss, vi brukar kunna lösa det mesta!

Jag angav fel adress, kan jag ändra den själv?

Nej, du kan inte ändra adressen själv på en redan lagd order. Maila oss på en gång.

Mitt SMS eller avi har kommit bort, kan jag få ett nytt?

För att hämta ut ditt paket behöver du paketets kollinummer och ditt ID-kort. Om du tappat bort kollinummer, skicka ett mail till oss så hjälper vi dig.

Jag har tappat bort min faktura, kan jag få en ny?

Fakturor skickas till dig via E-post eller SMS från Klarna. På Klarnas hemsida kan du enkelt logga in med BankID eller SMS/E-post och se alla dina köp och fakturor.

Kan jag ändra min beställning?

Ja, om vi inte hunnit skicka din beställning kan du självklart ändra den. Maila oss.

En produkt var trasig när jag fick den, vad gör jag nu?

Bara lugn, det här ordnar vi! Kontakta oss via E-post. Vi behöver ditt ordernummer samt vilken/vilka produkter som är skadade, så hjälper vi dig.

Jag vill reklamera en produkt som gått sönder, hur gör jag?

Kontakta alltid kundtjänst via E-post. Vi behöver ditt ordernummer (står på kvittot/fakturan). Skicka inte tillbaka en trasig produkt utan att först ha fått svar från oss. Läs mer..

En produkt saknades i mitt paket, varför?

Om en produkt är restad eller slutsåld ska det finnas ett meddelande om det i paketet. Restordrar skickas helt utan kostnad så fort som möjligt.
Om en produkt saknas men ändå finns med på din följesedel/kvitto eller om du fått fel produkt har vi helt enkelt gjort fel och då måste du kontakta kundtjänst via E-post så ordnar vi det.

Jag vill skicka tillbaka, hur gör jag?

Det är enkelt, skicka bara tillbaka det som du inte vill ha till oss. Vid en retur måste du som kund själv ordna med returfrakt. Skicka med retursedeln.
Retursedel finns att skriva ut här: Retursedel.

Alla återbetalningar hanteras av Klarna.

Jag vill inte att alla se vad jag har köpt, hur är det packat?

Vi packar alltid i bruna kartonger eller om det passar bättre, bruna tjocka vadderade påsar. Man kan alltså inte se vad som finns i.