Kontakta oss
Telefon:
019-58 35 35
Vi svarar i telefon Må-Fr 9.00-15.00
E-post:
info@d7.se
Ange alltid ditt ordernummer eller personnummer om det gäller redan lagd beställning.
Vi svara på alla frågor som rör köp/beställning inom 24 timmar.
Postadress:
D7.se
Västra Drottninggatan 33
692 33 KUMLA
Vanliga frågor:
Hinner jag få min beställning före helgen?
Ja, om ditt postnummer är lägre än 829 00 och du lägger beställningen på en Onsdag packar vi och skickar din beställning under Torsdagen. Posten säger då att din beställningen ska vara framme hos ditt ombud på Fredagen. Om ditt postnummer är högre än 829 00 tar det 2 vardagar för paketet att komma fram, och vi måste då alltså ha din beställning på Tisdagen.
Är det jättebråttom? Ring till kundtjänst, vi brukar kunna lösa det mesta!
Är det jättebråttom? Ring till kundtjänst, vi brukar kunna lösa det mesta!
Jag angav fel adress, kan jag ändra den själv?
Nej, du kan inte ändra adressen själv på en redan lagd order. Ring till kundtjänst.
Mitt SMS har kommit bort, kan jag få ett nytt?
Nej, vi kan inte skicka ett nytt SMS. Men för att hämta ut ditt paket räcker det med paketets kollinummer och det hittar du under Orderhistorik när du är inloggad.
Jag har tappat bort min faktura, kan jag få en ny?
Javisst. För att snabbast möjligt få veta betalningsinformationen kan du kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00. Du kan också kontakta oss via E-post eller telefon så ordnar vi en fakturakopia till dig.
Kan jag ändra min beställning?
Ja, om vi inte hunnit skicka din beställning kan du självklart ändra den. Ring till kundtjänst.
Du kan se om beställning är skickad under Orderhistorik när du är inloggad.
Du kan se om beställning är skickad under Orderhistorik när du är inloggad.
En produkt var trasig när jag fick den, vad gör jag nu?
Kontakta oss via E-post eller telefon. Vi behöver ditt ordernummer samt vilken/vilka produkter som är skadade.
Jag vill reklamera en produkt som gått sönder, hur gör jag?
Kontakta alltid kundtjänst via E-post eller telefon när du vill reklamera.
Vi behöver ditt ordernummer (står på kvittot/fakturan). Skicka INTE tillbaka en trasig produkt
utan att först ha talat med oss. Läs mer..
En produkt saknades i mitt paket, varför?
Om en produkt är restad eller slutsåld ska det finnas ett meddelande om det i paketet. Restordrar skickas helt utan kostnad så fort som möjligt.
Om en produkt saknas men ändå finns med på din följesedel/kvitto eller om du fått fel produkt har vi helt enkelt gjort fel och då måste du kontakta kundtjänst via E-post eller telefon så ordnar vi det.
Om en produkt saknas men ändå finns med på din följesedel/kvitto eller om du fått fel produkt har vi helt enkelt gjort fel och då måste du kontakta kundtjänst via E-post eller telefon så ordnar vi det.
Jag vill skicka tillbaka, hur gör jag?
Det är enkelt, skicka bara tillbaka det som du inte vill ha till oss. Skicka med retursedeln och glöm inte att skriva upp ditt clearing/kontonummer. Har du betalat med VISA/Master-card sätts pengarna tillbaka på kortet.
Retursedel finns att skriva ut här. (pdf)
Returadress:
D7.se
Västra Drottninggatan 33
692 33 KUMLA
Retursedel finns att skriva ut här. (pdf)
Returadress:
D7.se
Västra Drottninggatan 33
692 33 KUMLA
Jag vill inte att alla se vad jag har köpt, hur är det packat?
Vi packar alltid i bruna kartonger eller om det passar bättre, bruna tjocka vadderade påsar. Man kan alltså inte se vad som finns i.
